Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 21/11/2025

1. Informazioni Generali e Definizioni

Il presente sito web www.vistamare.shop (di seguito “Sito”) è di proprietà ed è gestito da Paola Del Prete (di seguito “Venditore”), con sede legale in Via Chiaia 123, 80121 Napoli (NA), P.IVA 10023741217, PEC: paoladelprete@pec.it, email: info@vistamare.shop
Utilizzando il Sito o effettuando un ordine, l’utente (di seguito “Cliente”) accetta integralmente le presenti condizioni.

2. Prodotti e Servizi Offerti

2.1 Prodotti pronti da spedire

Articoli già disponibili in magazzino (es. gadget, t-shirt, accessori) che vengono spediti dopo la ricezione dell’ordine e del pagamento. Il Cliente gode del diritto di recesso entro 14 giorni salvo eccezioni previste dalla legge.

2.2 Prodotti personalizzati su ordinazione

Articoli realizzati su richiesta del Cliente. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, questi prodotti non possono essere restituiti né rimborsati.

2.3 Servizio “Personalizza la tua attrezzatura”

Il Cliente può inviare la propria attrezzatura al Venditore per personalizzazioni artistiche. Le fasi del servizio includono:

• Richiesta di preventivo: il Cliente fornisce le informazioni e riceve tempistiche e costi.
• Proposta grafica: il Venditore invia un bozzetto per approvazione.
• Approvazione: confermato il bozzetto, il contratto è concluso e non annullabile.
• Spedizione dell’attrezzatura: invio a carico e responsabilità del Cliente.
• Esecuzione della personalizzazione: secondo il bozzetto approvato.
• Restituzione al Cliente: spedizione finale alle condizioni concordate.

Nota: il diritto di recesso non è applicabile poiché si tratta di un servizio personalizzato su beni del Cliente.

3. Prezzi e Pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa salvo diversa indicazione. Eventuali costi aggiuntivi (es. spedizione) saranno indicati prima della conferma dell’ordine.

Pagamento: anticipato tramite PayPal, con account o carta. Non è accettato il contrassegno.

Per i prodotti personalizzati o i servizi, il pagamento (o acconto) deve avvenire secondo quanto indicato nel preventivo.

4. Spedizione e Consegna

4.1 Ambito

Il Venditore effettua spedizioni solo in Italia. Per spedizioni estere è necessario il contatto diretto.

4.2 Tempi di evasione

Prodotti disponibili: 1–2 giorni lavorativi. Prodotti/servizi personalizzati: secondo le tempistiche comunicate.

4.3 Tempi di consegna

Generalmente entro 72 ore dalla spedizione. Eventuali ritardi non imputabili al Venditore non possono essere contestati.

4.4 Costi di spedizione

Indicati al checkout. Per il servizio di personalizzazione:

• spedizione dal Cliente al Venditore: a carico del Cliente
• spedizione di ritorno: secondo preventivo

4.5 Verifica alla consegna

Il Cliente deve controllare l’integrità dell’imballo. In caso di danni, deve firmare con “riserva”.

5. Diritto di Recesso e Politica di Reso

5.1 Applicazione

Valido solo per Clienti consumatori. È possibile recedere entro 14 giorni dalla consegna del prodotto (non personalizzato).

5.2 Comunicazione del recesso

Inviare richiesta a: info@vistamare.shop. Il Venditore fornirà istruzioni per la restituzione.

5.3 Effetti

Il rimborso avverrà entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento. Può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto reso.

5.4 Obblighi del Cliente

Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni, integro, non usato, con imballo originale. Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.

5.5 Eccezioni

• prodotti personalizzati
• attrezzatura inviata per personalizzazione
• servizi completamente eseguiti

6. Garanzia Legale

Il Cliente consumatore beneficia della garanzia legale di 24 mesi. Eventuali difetti devono essere comunicati entro 2 mesi dalla scoperta a: info@vistamare.shop.

Il Cliente ha diritto a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso secondo legge.

Per prodotti personalizzati, eventuali piccole variazioni estetiche non sono considerabili difetti.

7. Limitazione di Responsabilità

Il Venditore non è responsabile per danni indiretti, perdita di dati o profitti, ritardi dei corrieri o cause di forza maggiore.

Per Clienti non consumatori (professionisti), la responsabilità massima è pari al valore dell’ordine.

8. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR e dell’informativa privacy presente sul Sito. Seguendo il Sito, il Cliente accetta la Privacy Policy.

9. Legge Applicabile e Foro Competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

• Clienti consumatori: foro della loro residenza.
• Professionisti/aziende: foro esclusivo di Napoli.

Piattaforma ODR per la risoluzione delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Modifiche ai Termini

Il Venditore può modificare i Termini in qualsiasi momento. Le nuove condizioni decorrono dalla loro pubblicazione sul Sito.

11. Contatti

Email: info@vistamare.shop
PEC: paoladelprete@pec.it
Sito: www.vistamare.shop